Empresas|15 de marzo de 2024

McDonald´s sufre un apagón tecnológico mundial que la obligó a detener sus operaciones

Las principales ciudades de EEUU, Reino Unido e incluso Japón y Australia se vieron afectadas por la falla técnica en la empresa de comidas rápidas.

Por Eric Nesich

McDonald's se encontró con un desperfecto técnico que afectó a clientes en varias regiones del mundo, dejándolos imposibilitados de realizar pedidos de comida a través de sus plataformas habituales.

Un representante de la empresa declaró: "Estamos al tanto de una interrupción tecnológica que ha impactado en nuestros establecimientos; estamos abocados a resolver esta situación". Expresó gratitud hacia los clientes por su paciencia y extendió disculpas por los inconvenientes experimentados, asegurando que la falla no estuvo relacionada con ninguna violación de seguridad cibernética.

“Somos conscientes de una interrupción tecnológica que afectó a nuestros restaurantes; el problema ahora se está resolviendo”, dijo un portavoz de McDonald’s. “Agradecemos a los clientes por su paciencia y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar”, se aclaró desde la compañía.

El primer reporte de la interrupción provino de la división australiana de la cadena, con la mayoría de sus restaurantes reanudando operaciones alrededor de las 6:45 am ET. Por otro lado, en Japón, McDonald's utilizó sus redes sociales para comunicar que las operaciones se encontraban temporalmente suspendidas en todas sus tiendas a lo largo del país, ofreciendo disculpas a sus clientes por las molestias ocasionadas.

El sitio web Downdetector registró un incremento significativo en los informes de problemas con la aplicación de McDonald's en Australia y el Reino Unido alrededor de las 2 am ET y 5 am ET respectivamente. Además, se reportaron interrupciones en ciudades estadounidenses prominentes como Nueva York, Chicago, Los Ángeles, Phoenix y Seattle.

Con una red de aproximadamente 40,000 restaurantes en todo el mundo, McDonald's tiene una presencia global considerable. Cuenta con más de 1,000 ubicaciones en Australia, superando las 1,450 en el Reino Unido, y cerca de 3,000 en Japón, lo que lo posiciona como uno de los mercados más significativos para la empresa.